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Studentische Aushilfen im Call Center (m/w/d) zur Kundenbetreuung per Telefon und Videotelefonie (Inbound)

Studentische Aushilfen im Call Center (m/w/d) zur Kundenbetreuung per Telefon und Videotelefonie (Inbound)

Anzeigen-Nr. 206608, veröffentlicht am 29.07.2021

Kategorie: Studierendenjob

Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH Stellenanzeige

Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH

Branche : Consulting / Beratung

Beschäftigungsart :
Studentische Hilfskraft
Dauer :
nach Absprache
Beginn :
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vergütung :
12 €
Berufserfahrung :
Keine
Einsatzort:
Frankfurt am Main
Kontakt­auf­nah­me :
Website

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Für unsere Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet bis 31.12.2022 (kein Minijob!), W er wir sind : Planung, Beratung, Se r- vice: Mit diesen Lei s tung en unterstützt die Rhein - Main - Verkehrsverbund Servic e- gesellschaft mbH rms GmbH als leistungsstarkes Beratung s unternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen. D ie rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein - Main - Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internation a len - für i hre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicediens t- leistungen erbracht. Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrs - w e sens insbesondere des öffentlichen Personen - nahverkehrs (ÖPNV) sind wir der richtige Ansprec h- partner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Pr o jekt - phasen, von der Ideen - fi n dung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunfts - orientie r te Lösungen für die viel fältigen Heraus - forderungen eines kunde n- orientie r ten ÖPNV. Unser Standort: Rhein - Main - Verkehrs - verbund Servicegesel l s chaft mbH (rms GmbH) Am Hauptbahnhof 6 60329 Frankfurt am Main Studentische Aushilfen (m/w/d) im Call Center zur Kundenbetreuung per Telefon und Videotelefonie (Inbound) Ihre Aufgaben: Beratung von Fahrgästen im ÖPNV am Telefon sowie mittels visueller Kommunika-tion per Videoübertragung zu Fahrverbindungen, Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um den öffentlichen Personennahverkehr Annahme und Bearbeitung von Anrufsammeltaxi-Bestellungen unter Verwendung einer speziellen Software Erfassung von Beschwerden und Hinweisen von Fahrgästen in unserem Beschwer-deformular Ihr Profil: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähig-keit auch in englischer Sprache Ein gepflegtes Erscheinungsbild (aufgrund der Kundenbetreuung per Videoübertra-gung gibt es eine vorgegebene Kleiderordnung) Sichere MS-Office-Kenntnisse Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbar-keit und Verantwortungsbewusstsein Zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertags-dienste, da unser Call Center an 365 Tagen im Jahr flexibel im 24 Stunden Rhyth-mus arbeitet Was wir Ihnen bieten: Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftli-chen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert Eine dreiwöchige umfangreiche Schulungs- und Einarbeitungsphase, wobei Sie an 5 Tagen jeweils 3 Stunden von Mo. - Sa. in der Zeit zwischen 09:00 - 17:00 Uhr geschult werden Nach erfolgter Einarbeitung beträgt Ihre wöchentliche Arbeitszeit 15 Stunden (3 x 5 Std.) in unterschiedlichen Schichten (Mo.- So) Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. https://www.rms-consult.de/jobs/ Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Frau Theis unter (069) 27 307 406 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!